תקנון ביטולים

תקנון רכישה, השתתפות וביטול – סיורים, סדנאות ואירועים

1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד.
2. הפעילויות מופעלות על ידי קיבוץ רמת רחל ו/או מלון רמת רחל ו/או מי מטעמם (להלן: "החברה").
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת.
4. רכישת כרטיסים והרשמה לפעילות מהוות הסכמה מלאה לתקנון זה על כל הוראותיו.
5. הוראות התקנון כפופות להוראות כל דין ובפרט לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6. ביצוע ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות מקומות בפעילות, ההזמנה תיחשב כסופית רק לאחר אישור החברה.
7. ביטול ביוזמת החברה
   1. במקרה בו לאחר ביצוע הרכישה התברר כי לא ניתן לקיים את הפעילות או לאפשר את השתתפות הלקוח בפעילות, בין אם בשל ביטול הפעילות, דחייתה, היעדר מקומות פנויים, מיעוט משתתפים, תקלה תפעולית, כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, טרור, מגפה, הנחיות רשויות, או מכל סיבה אחרת שאינה מאפשרת את קיום הפעילות במתכונתה המתוכננת – לא תהיה החברה מחויבת לקיים את הפעילות או לאפשר את השתתפות הלקוח בה.
   2. החברה תעדכן את הלקוח בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו בעת ההרשמה, ותציע, לפי בחירת הלקוח ובכפוף לזמינות, השתתפות בפעילות במועד חלופי, או החזר כספי של התמורה ששולמה בפועל.
   3. החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, ככל הניתן. אם התשלום בוצע באמצעות שובר – יבוטל מימושו.
   4. למעט השבת התמורה כאמור לעיל, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לאי קיום הפעילות או אי השתתפותו בה, אלא אם נקבע אחרת בדין.
8. ביטול עסקה לבקשת הלקוח
   1. ביטול ייעשה בהודעה מראש בדואר אלקטרוני לכתובת שתפורסם.
   2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך אישור העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפעילות.
   3. במקרה זה ייגבו דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
9. בכפוף להוראות הדין, יחולו גם התנאים הבאים:
   1. עד 7 ימי עסקים טרם מועד הפעילות ניתן לבטל השתתפות ולקבל החזר כספי בהתאם לדין.
   2. פחות מ-7 ימי עסקים ועד 3 ימי עסקים טרם מועד הפעילות לא ניתן לקבל החזר כספי אך ניתן לדחות את מועד ההשתתפות, בכפוף לזמינות, לפעילות אחרת באותה עלות בתוך 3 חודשים ממועד הפעילות המקורי.
   3. שינוי מועד יתאפשר פעם אחת בלבד.
   4.  3 ימי עסקים ופחות טרם מועד הפעילות לא ניתן לבטל או לדחות והלקוח יחויב במלוא התמורה גם אם לא השתתף בפועל.
10. ניתן להעביר את ההשתתפות לאדם אחר ללא עלות בהודעה מראש בלבד.
11. האמור לעיל יחול גם במקרה של מחלה, בידוד, מגפה ו/או כל נסיבה אישית אחרת, למעט אם הדין מחייב אחרת.
12. אי הגעה לפעילות לא תזכה בהחזר כספי.
13. הלקוח אחראי להתייצב במועד שנקבע לפעילות. איחור עלול למנוע השתתפות ולא יזכה את הלקוח בהחזר.
14. החברה רשאית למנוע השתתפות או להפסיק השתתפות של אדם שהתנהגותו מפריעה או מסכנת.
15. ההשתתפות בפעילות נעשית באחריות המשתתף ובהתאם לאופי הפעילות, החברה לא תישא באחריות לנזק אלא אם נגרם עקב רשלנותה.
16. החברה שומרת על פרטיות הלקוח ולא תעביר את פרטיו לצדדים שלישיים אלא ככל הנדרש לצורך ביצוע העסקה או על פי כל דין.
17. שליחת מידע שיווקי תיעשה בכפוף להסכמת הלקוח וניתן להסיר הסכמה זו בכל עת.
18. הדין החל הוא הדין הישראלי וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים.